Transparência, segurança digital e orientações para utilização dos serviços e plataformas da Santil.
Bem-vindo ao ecossistema digital da Santil. Estes Termos de Uso regem o acesso e a utilização dos serviços da Santil Comercial Elétrica LTDA, abrangendo nossas plataformas de e-commerce e as interações relacionadas à aquisição de materiais elétricos e soluções de iluminação.
Ao navegar em nosso portal ou realizar transações, você estabelece uma parceria pautada na transparência e na conformidade legal. Este documento atende rigorosamente à Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet) e à Lei nº 13.709/2018 (LGPD). A leitura atenta é fundamental para compreender suas responsabilidades e os padrões de segurança que garantimos em nossa operação.
Para assegurar a clareza e a precisão das informações, adotamos as seguintes definições:
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PlataformaO portal oficial da Santil e todas as suas funcionalidades técnicas. |
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UsuárioPessoa física ou jurídica que acessa, navega ou se cadastra em nossos canais digitais. |
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Dados PessoaisInformações que identificam ou tornam identificável uma pessoa física. |
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Santil LumeNossa unidade especializada em consultoria e desenvolvimento de projetos luminotécnicos. |
O acesso informativo à plataforma Santil é livre. No entanto, a efetivação de compras e o acesso a serviços exclusivos — como o rastreio de fios e cabos ou a gestão de benefícios do Santil Pro — exigem cadastro prévio.
01. Veracidade dos DadosO usuário deve fornecer informações exatas e atualizadas, fundamentais para a emissão correta de documentos fiscais e logística de entrega. |
02. Integridade da ContaO login e a senha são de uso pessoal e intransferível. A Santil garante a proteção sistêmica dos dados, mas não se responsabiliza pelo uso indevido de credenciais compartilhadas pelo usuário com terceiros. |
03. Canal B2BEmpresas que utilizam nossa venda corporativa devem seguir os mesmos critérios rigorosos de autenticidade cadastral. |
A Santil prioriza a exatidão em cada detalhe técnico. As características de componentes como disjuntores, sistemas de automação e luminárias são extraídas diretamente dos dados normatizados pelos fabricantes.
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Representação VisualAs imagens são ilustrativas. Diferenças sutis de tonalidade podem ocorrer devido à calibração técnica de cada monitor ou tela. |
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Produtos sob MedidaConforme nossa política comercial, itens processados sob demanda técnica, como corte de fios e cabos, seguem regras específicas, não sendo passíveis de troca por erro de especificação do cliente. |
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Segurança e PerformanceA eficiência de nossos produtos está diretamente ligada à sua aplicação correta. Recomendamos a leitura integral dos manuais dos fabricantes para garantir a máxima integridade do projeto. |
Operamos com camadas de proteção de padrão internacional para assegurar que sua jornada de compra seja inviolável.
01. Protocolo de ContatoA Santil nunca solicita senhas, códigos de segurança ou dados de cartão de crédito via telefone, e-mail ou WhatsApp. |
02. Integridade FinanceiraUtilizamos ambientes criptografados e gateways de pagamento homologados para processar suas transações com total segurança. |
03. Responsabilidade do UsuárioPara manter a solidez da proteção, cabe ao usuário utilizar dispositivos com sistemas de segurança e antivírus atualizados. |
A instalação de materiais elétricos deve ser realizada por profissionais capacitados. O uso correto dos produtos, a conferência das especificações técnicas e a observância dos manuais dos fabricantes são fundamentais para garantir segurança, eficiência e desempenho.
Todo o conteúdo disponível em nossa plataforma — textos técnicos, logotipos, imagens de produtos e estudos da Santil Lume — é de propriedade exclusiva da Santil ou de seus parceiros licenciados.
O compartilhamento de informações é permitido exclusivamente através das ferramentas nativas do portal, desde que preservada a indicação de procedência e sem finalidade comercial direta.
Cadastro atualizadoMantenha seus dados cadastrais corretos para evitar divergências na emissão de notas fiscais, faturamento, entrega e atendimento. Conferência do pedidoAntes de finalizar a compra, confira descrição, quantidade, medidas, tensão, cor, modelo e demais especificações dos produtos escolhidos. |
Uso responsável da contaO usuário é responsável por preservar a confidencialidade de suas credenciais de acesso e por comunicar qualquer uso indevido identificado. Canais oficiaisEm caso de dúvidas sobre pedidos, cadastro, segurança ou uso da plataforma, utilize os canais oficiais de atendimento da Santil. |
O acesso informativo à plataforma é livre. Porém, para realizar compras e acessar serviços exclusivos, é necessário efetuar cadastro prévio.
Não. A Santil nunca solicita senhas, códigos de segurança ou dados de cartão de crédito por telefone, e-mail ou WhatsApp.
O conteúdo da plataforma pertence à Santil ou a seus parceiros licenciados. O compartilhamento é permitido apenas pelas ferramentas nativas do portal, preservando a procedência e sem finalidade comercial direta.
