Conheça como a Santil protege seus dados, utiliza cookies e garante a segurança das suas transações em nossos canais digitais.
Na Santil, a proteção de dados e a segurança das transações são pilares da nossa operação. Esta Central unifica nossas políticas de privacidade, cookies e segurança digital, detalhando como gerenciamos suas informações com rigor técnico e conformidade legal.
Nosso compromisso é garantir que sua jornada de compra — seja de materiais elétricos ou projetos no Santil Lume — ocorra em um ambiente íntegro, transparente e seguro.
Assegurar uma excelente experiência de compras é parte essencial do compromisso da Santil. Por isso, adotamos recursos técnicos e processos de segurança para proteger as informações inseridas em nossa plataforma.
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Compra ProtegidaNossa estrutura digital é preparada para oferecer uma navegação segura durante a escolha dos produtos, cadastro e finalização da compra. |
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Certificação Rapid SSLA plataforma utiliza certificação Rapid SSL, uma das empresas de certificação de segurança reconhecidas no mercado. |
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Dados CriptografadosAs informações trafegam por ambiente protegido, reduzindo riscos de interceptação por terceiros durante a navegação e o checkout. |
Em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), a Santil mantém uma estrutura dedicada à governança de informações.
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Encarregada(o) de DadosA Santil designa uma pessoa responsável pela proteção de dados para atuar como canal direto entre você, nossa empresa e a ANPD. |
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Contato DiretoPara assuntos relacionados à privacidade e LGPD, entre em contato pelo e-mail: |
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AtribuiçõesGestão de solicitações dos titulares, auditoria interna de processos e garantia do cumprimento das normas de privacidade em todos os canais Santil. |
A coleta de informações na Santil é regida pelo princípio da necessidade. Tratamos apenas os dados fundamentais para a execução de contratos e para a melhoria da sua experiência.
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Finalidade Comercial e LogísticaNome, CPF/CNPJ, endereço e contato. Dados essenciais para o processamento de pedidos, emissão de Notas Fiscais e entrega de componentes como fios e cabos ou disjuntores. |
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Relacionamento e ExpertiseE-mail e telefone, utilizados para o envio de comunicações técnicas e ofertas personalizadas, sempre baseados no seu consentimento ou legítimo interesse. |
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Performance DigitalEndereço IP, localização e comportamento de clique, utilizados exclusivamente para otimizar o desempenho da plataforma e prevenir fraudes. |
A Santil não comercializa bases de dados. O compartilhamento ocorre apenas com parceiros operacionais, como logística e gateways de pagamento, sob rígidos acordos de confidencialidade.
Implementamos camadas de proteção para assegurar a integridade dos seus dados e uma navegação segura.
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Criptografia SSLNossa plataforma utiliza protocolo SSL certificado pela Rapid SSL, protegendo as informações inseridas no checkout e durante a navegação. |
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Infraestrutura RobustaMantemos os dados em ambientes protegidos, com recursos técnicos voltados à segurança, disponibilidade e prevenção de acessos indevidos. |
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Prevenção de FraudesAdotamos protocolos para proteger sua navegação e orientar o uso seguro de nossos canais oficiais. |
01. Dados sensíveisA Santil nunca solicita senhas ou dados de cartão de crédito via e-mail ou WhatsApp. |
02. Arquivos suspeitosNossas comunicações oficiais não contêm arquivos executáveis, como .exe, .scr ou .bat. |
03. Senhas e credenciaisRecomendamos o uso de senhas fortes, cuidado com links desconhecidos e o não compartilhamento de suas credenciais de acesso. |
Utilizamos cookies para personalizar sua navegação e analisar o desempenho do nosso e-commerce.
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Cookies EssenciaisGarantem o funcionamento de recursos básicos, como o login e a retenção de itens no carrinho. |
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Cookies AnalíticosFornecem dados estatísticos anônimos sobre o uso do site, permitindo melhorias constantes na arquitetura da informação. |
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Cookies de MarketingDirecionam conteúdos baseados em seus interesses técnicos e de consumo. |
Você pode gerenciar suas preferências de cookies através do banner de privacidade em nosso site ou nas configurações do seu navegador.
Para saber como configurar ou bloquear cookies no seu navegador, acesse as orientações oficiais abaixo:
| Firefox: clique aqui . |
| Google Chrome: clique aqui . |
| Internet Explorer / Microsoft Edge: clique aqui . |
| Apple Safari: clique aqui . |
| Opera: clique aqui . |
Como titular, você possui autonomia total sobre suas informações. Através do canal da nossa DPO, você pode solicitar:
01. Confirmação e acessoA confirmação do tratamento e o acesso aos seus dados. 02. Correção de dadosA correção de informações desatualizadas ou incompletas. |
03. EliminaçãoA eliminação de dados tratados sob consentimento. 04. Revogação de consentimentoA revogação do consentimento para recebimento de comunicações. |
Os dados de pagamento são criptografados e processados diretamente por gateways homologados. A Santil não armazena o código de segurança (CVV) do seu cartão.
A responsabilidade técnica é da(o) nossa(o) DPO. Em caso de dúvidas sobre LGPD, entre em contato pelo e-mail dpo@santil.com.br.
Apenas com parceiros logísticos e financeiros estritamente necessários para a entrega dos produtos e processamento do pagamento, sob contratos que garantem a proteção dessas informações.
Para dúvidas, solicitações de titulares ou assuntos relacionados à LGPD, fale com nosso canal responsável pela proteção de dados.
Entrar em contato com o DPO