Compre pelo site da Santil e retire seu pedido em uma de nossas lojas com mais praticidade, agilidade e segurança.
O Retira na Loja é uma modalidade que permite comprar produtos pelo site da Santil e retirar o pedido presencialmente na unidade selecionada, conforme disponibilidade apresentada no momento da compra.
Essa opção oferece mais flexibilidade para quem deseja organizar melhor o cronograma da obra, manutenção ou instalação, evitando a espera pela entrega convencional quando houver disponibilidade para retirada.
Para garantir uma retirada tranquila, siga as etapas abaixo e aguarde a confirmação antes de comparecer à loja.
01. Escolha seus produtosAdicione os produtos desejados ao carrinho e confira as informações de quantidade, modelo, tensão, cor e demais especificações. |
02. Selecione Retira na LojaDurante a finalização da compra, escolha a modalidade de retirada, quando ela estiver disponível para os itens do pedido. |
03. Aguarde a liberaçãoApós a confirmação do pagamento, aguarde o aviso de que seu pedido está pronto para retirada na unidade selecionada. |
04. Retire na unidadeCompareça à loja escolhida com as informações do pedido e documento de identificação para realizar a retirada. |
A retirada em loja é uma alternativa prática para clientes que desejam mais controle sobre o recebimento dos produtos e facilidade no planejamento da compra.
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Mais agilidadeRetire seu pedido após a liberação, sem depender da entrega no endereço. |
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Mais praticidadeCompre online e retire presencialmente na unidade escolhida. |
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PlanejamentoOrganize melhor o cronograma da sua obra, instalação ou manutenção. |
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Suporte presencialConte com atendimento presencial no momento da retirada do pedido. |
Não se dirija à loja antes de receber a confirmação de que o pedido está disponível para retirada. A liberação depende da confirmação de pagamento, separação e disponibilidade dos itens na unidade selecionada.
Caso o pedido ainda não esteja liberado, a retirada não poderá ser realizada no balcão da loja.
Para agilizar o atendimento na loja, tenha em mãos as informações necessárias para identificação da compra.
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Número do pedidoInforme o número da compra para facilitar a localização do pedido no atendimento. |
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Documento de identificaçãoApresente um documento com foto para confirmar a titularidade ou autorização de retirada. |
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Dados da compraTenha em mãos o CPF/CNPJ, e-mail cadastrado ou nota fiscal, caso seja necessário confirmar informações. |
Caso outra pessoa precise retirar o pedido em nome do titular da compra, recomendamos que ela esteja com os dados do pedido e documento de identificação.
A loja poderá solicitar informações adicionais para garantir a segurança da retirada e evitar entregas indevidas.
A disponibilidade da modalidade Retira na Loja pode variar conforme produto, estoque e unidade selecionada no momento da compra.
Consulte no checkoutA opção de retirada aparecerá durante a compra, de acordo com a disponibilidade para o pedido. |
Escolha a unidadeSelecione a loja disponível que melhor atende sua necessidade de localização e retirada. |
Aguarde a confirmaçãoA retirada deve ser feita somente após a comunicação de que o pedido está pronto. |
Ao retirar seu pedido, confira os volumes, embalagens e produtos recebidos. Caso identifique qualquer divergência, informe a equipe da loja antes de finalizar a retirada.
Essa conferência ajuda a garantir mais segurança e agilidade na solução de qualquer ocorrência.
Não. A retirada deve ser realizada somente após a confirmação de que o pedido está liberado na unidade escolhida.
A disponibilidade pode variar conforme produto, estoque e unidade selecionada no momento da compra.
Sim, desde que apresente as informações necessárias para identificação do pedido e esteja apta a comprovar a autorização de retirada, quando solicitado.
Nossa central de relacionamento está preparada para esclarecer dúvidas sobre retirada em loja, disponibilidade, pedidos e orientações gerais.
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