Retira na Loja

Instruções sobre a retirada de pedido:

Para retirar o pedido de retirada você deverá apresentar:
•    Documento com foto;
•    Apresentação do número do atendimento/senha de retirada que você receberá no seu e-mail cadastrado no site;

Caso seja  um terceiro que irá retirar a mercadoria,  é necessário avisar com antecedência da seguinte forma:

•  Envie um e-mail para sac@santil.com.br utilizando o mesmo e-mail da conta o qual você realizou a compra. O e-mail deve ter o número do documento do retirante;

DÚVIDAS FREQUENTES

Como fico sabendo quando devo retirar meu produto?

R: Será enviado um e-mail pela Santil avisando da disponibilidade da retirada dos produtos na loja escolhida.

Posso comprar e retirar na loja qualquer produto?
R: Sim. Todos os produtos comprados na loja virtual podem ser retirados em nossas lojas físicas.

Qual é o horário de retirada?
R: O horário de retirada é conforme o funcionamento da loja que pode ser conferido aqui em nossas lojas

O que precisa levar para retirar o pedido? 
R: Pessoa Física: Documento com foto e o número do atendimento fornecido por e-mail.

Pessoa Jurídica: Envie um e-mail para sac@santil.com.br utilizando o mesmo e-mail da conta o qual você realizou a compra. O e-mail deve ter o número do documento do retirante;

Qual o prazo para a retirada do produto?
R: Consulte no pedido realizado a previsão para a retirada do seu pedido. No entanto, no geral a previsão é de no máximo em 2 dias úteis para o pedido ficar disponível para retirada, mas é importante que o cliente aguarde o e-mail de confirmação.