Entregas

MODALIDADES DE ENTREGA

Transportadora

Esta opção atende todo o território nacional, com grande vantagem na economia do frete para produtos com peso superior a 30 quilos. A transportadora será de escolha da loja, sempre visando maior economia e confiabilidade ao nosso cliente. 

Correios – Sedex

Os prazos de entrega variam de acordo com as localidades de origem e destino. É o mais rápido para mercadorias com até 30 quilos. O SEDEX possui entrega domiciliar (exceto em áreas restritas, onde se faz necessária a retirada em agência), em dias úteis, de segunda a sábado, em mais de 4.800 cidades. A entrega da encomenda em área rural ou de risco é realizada exclusivamente na agência mais próxima do endereço do destinatário. 

Correios – PAC

É o serviço de encomenda da linha econômica para o envio exclusivo de mercadoria. A Encomenda PAC possui entrega domiciliar (exceto em áreas restritas, onde é se faz necessária retirada em agência), em dias úteis, de segunda a sexta-feira, em mais de 4.800 cidades. A entrega da encomenda em localidades sem viabilidade operacional ou em área rural ou área de risco será realizada exclusivamente na agência mais próxima do endereço do destinatário. 

Loggi - Motoboy

Esta opção tem maior vantagem em prazo de entrega para compras de materiais com peso menor de 30 quilos.

Carro Próprio

Atendimento para os CEPS que se iniciam com o número 0, a entrega via Carro Próprio tem vantagem para compras maiores de 30 quilos e com muitos volumes a preço fixo.

Retirada em Loja

Esta modalidade está disponível em todas as nossas Lojas e Centro de Distribuição. Assim que o pedido está pronto, é enviado um e-mail com a autorização de retirada e dados necessários para a mesma.

VALOR DE FRETE E PRAZO DE ENTREGA

A Santil disponibiliza o valor do frete e uma estimativa do prazo de entrega, ambos são informados no carrinho de compras através do botão “calcular frete”. Os prazos disponibilizados são calculados em dias úteis (segunda à sexta). Ao escolher a forma de entrega o valor do frete será automaticamente somado ao valor da sua compra.

Caso a entrega não seja realizada por ausência de pessoa responsável para recebimento, será cobrado um novo frete para reentrega, com exceção das tentativas cobertas pelos correios.

O prazo de entrega do pedido passa a ser considerado após a aprovação de pagamento do mesmo, contabilizando apenas os dias úteis.

Transportadora: valor e prazo variável de acordo com o CEP destino

Correios Sedex: valor e prazo variável de acordo com o CEP destino

Correios PAC: valor e prazo variável de acordo com o CEP destino

Motoboy: prazo de 2 dias úteis e valor variável de acordo com o CEP destino

Carro Próprio: prazo de 3 a 6 dias úteis e valor variável de acordo com o CEP destino

Retirada em Loja: prazo de 2 dias úteis para autorização de retirada e não há cobrança de frete

FRETE GRÁTIS

Apenas aplicável para compras acima de R$600,00 para CEPs na faixa 00000-000 até 09999-999 ou pedidos de Retirada em Loja.

DÚVIDAS FREQUENTES

Posso alterar o endereço de entrega?
 
Por questões tributárias e operacionais, uma vez a compra finalizada, não é possível a mudança do endereço de entrega.
 
Posso acompanhar minha entrega?
 
Sim, através da Central do Cliente você pode visualizar todas as informações relativas ao(s) seu(s) pedido(s) e também acompanhar as entrega(s), para isso basta entrar com seu login e senha.
 
Conferência na Entrega
 
No ato da entrega, verifique se o produto apresenta alguma divergência ou avaria, caso não esteja de acordo, recuse a entrega e entre em contato através do email: sac@santil.com.br ou do telefone: (11) 3616-1858.

Se o seu pedido estiver de acordo com o solicitado e em perfeitas condições, assine e date o comprovante de recebimento.

A entrega só será realizada, caso haja uma pessoa autorizada no local (com documento de identificação com foto), em caso de ausência a transportadora ou os correios realizarão mais uma tentativa e, caso não consigam efetuar a entrega, o pedido retornará para o nosso Centro de Distribuição.